Conversieoptimalisatie

De eerste indruk van je startpagina bepaalt of een bezoeker op je webshop blijft om verder te shoppen. De webshoptemplate die je kiest speelt hierbij een grote rol, maar er zijn veel andere factoren die bepalen of een bezoeker ook een klant wordt. Zorg bijvoorbeeld voor een professioneel logo en consistentie in je kleuren en lettertypes. Gebruik enkel scherpe afbeeldingen van hoge kwaliteit en zorg ervoor dat je teksten makkelijk te scannen zijn.

Ook het plaatsen van de juiste call-to-actions op de juiste plaatsen helpt je klanten om zich te oriënteren en leidt hen van de startpagina of een productpagina naar het winkelwagentje. Kies een krachtige korte zin in een opvallende knop die de websitebezoeker aanmoedigt tot actie.

Zorg voor een logische hoofdnavigatie, zodat bezoekers eenvoudig de weg vinden van de startpagina naar een productpagina en vervolgens naar de winkelwagen en kassa. In de footer kun je daarnaast ook praktische informatie kwijt, zoals je verzend- en retourbeleid.

Zet shoppers die een gevulde winkelwagen achterlaten ertoe aan om hun bestelling alsnog af te ronden. Met behulp van apps kun je automatisch een e-mail sturen die de klant herinnert aan zijn niet-voltooide aankoop.

Voordat ze een aankoop doen op een webshop die ze niet kennen, kijken bijna alle onlineshoppers naar ervaringen van andere klanten. Vraag klanten dus om een review en deel ze om het vertrouwen van de bezoeker te winnen. Word daarnaast lid van een keurmerk en toon het op je webshop. Zo zien bezoekers in één oogopslag dat je een betrouwbare webwinkel bent.

Wil je dat de bezoekers van je webshop snel en makkelijk contact kunnen opnemen als ze vragen hebben over een product? Beantwoord hun vragen via livechat of gebruik de app ‘Stel een vraag’. Zo kunnen bezoekers op iedere productpagina eenvoudig een vraag stellen via e-mail, telefoon of sociale media, waarna de kans groter is op het afronden van een bestelling.

Speel met behulp van pop-ups actief in op bezoekers die je webwinkel willen verlaten. Laat bijvoorbeeld een pop-up zien op basis van activiteiten zoals het navigeren naar het sluiten van een pagina. Geef in de pop-up redenen om toch verder te shoppen of bied een korting aan.